In dit boek onderzoekt Ingrid ten Berge wanneer raadsonderzoekers van de kinderbescherming bij een melding besluiten tot het uitvoeren van een uitgebreid onderzoek en waar zij hun uiteindelijke beslissing op baseren. Het blijkt dat in de hoofdlijnen de raadsonderzoekers het veelal eens zijn, maar specifieke situaties worden regelmatig verschillend beoordeeld.
Door middel van een literatuuronderzoek is gezocht naar criteria die relevant zijn voor deze beslissingen. Ten Berge behandelt factoren in de opvoedingssituatie die de ontwikkeling van het kind bedreigen en gaat in op de beschermende factoren.
Op basis van haar bevindingen werd een Checklist Intake Klachtzaken (CLIK) ontwikkeld: een checklist die de besluitvorming over meldingen ondersteunt. Een beslissingsschema geeft daarbij richting aan het te nemen besluit. Het effect van CLIK is tevens geëvalueerd.
