Touroperating in Beweging is het eerste managementboek over de Nederlandse reisbranche. Het biedt een heldere kijk op het vakgebied touroperating, dat momenteel hectische ontwikkelingen doormaakt. Vooral veranderend consumentengedrag en ICTontwikkelingen hebben ingrijpende gevolgen. Voor reisorganisaties afzonderlijk, maar ook voor de branche in zijn geheel.
Het boek geeft inzicht in het totale touroperatingproces, van strategische besluitvorming tot operationele invulling. De deelprocessen inkoop, productie, distributie, verkoop en uitvoering worden afzonderlijk behandeld en toegelicht. De vele praktijkvoorbeelden en cases maken het boek afwisselend, toegankelijk en pragmatisch. Zo wordt inkoper Petra de Groot op de voet gevolgd tijdens haar inkoopreis naar een van de Griekse eilanden.
Touroperating is inmiddels niet alleen meer voorbehouden aan touroperators. Reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen, brokers en ook branchevreemde organisaties houden zich bezig met het, al dan niet in bulk, samenstellen van vakanties. Het boek behandelt de ontwikkelingen die hieraan ten grondslag liggen en de impact ervan op de bedrijfskolom. Vanuit het perspectief van verschillende organisatietypen geeft een aantal toonaangevende managers hun toekomstvisie. Interessante parallellen én verschillen komen naar voren. Afsluitend zijn factoren die van invloed zijn op het vakgebied touroperating helder samengevat. Ter overdenking en ter inspiratie.
Marja Molenaar heeft als business-unit-manager en marketingmanager jarenlange ervaring bij diverse reisorganisaties. Tegenwoordig is zij consultant bij Leisure Support, een adviesbureau voor toerisme en recreatie. Zij richt zich voornamelijk op productontwikkeling, coaching en training in de toeristische branche. Tevens is zij als hoofddocent verbonden aan Saxion Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs te Deventer.
‘De auteur levert een uitstekende bijdrage aan het ontleden van de ‘black box’ in de complexe wereld van touroperating.’
Wim Gramsma, Manager Corporate Marketing Oad Groep B.V.
